Ticketsystem
Kundenanfragen als Tickets erfassen, zuweisen und nachverfolgen, direkt mit Reparaturen verknüpft.
- Spam wird erkannt und markiert.
- Anfragen sind mit der passenden Reparatur verknüpft.
- Jede Anfrage hat eine Kategorie, hier ein Terminwunsch.
- Mails aus dem Postfach landen per Abruf als Ticket.
Überblick
Mit dem Ticketsystem bündeln Sie alle Kundenanfragen an einem Ort. Anfragen per E-Mail oder aus dem Tagesgeschäft werden als Tickets erfasst, einem Mitarbeiter zugewiesen und über klare Status bis zur Lösung nachverfolgt. Nichts geht mehr in Zetteln oder E-Mail-Postfächern unter.
Die Mails holt RepairVision direkt aus Ihrem Postfach, wahlweise mit Passwort über IMAP oder mit einer Anmeldung bei Microsoft 365. Ordner, Vorlagen und Wissensbausteine für wiederkehrende Antworten helfen, den Eingang sauber zu halten.
Tickets lassen sich direkt mit Kunden und Reparaturaufträgen verknüpfen, sodass jeder im Team sofort den vollständigen Kontext sieht: Welches Gerät, welcher Auftrag, welche Vorgeschichte. Interne Kommentare und ein nachvollziehbarer Verlauf sorgen dafür, dass auch bei Schichtwechsel oder Urlaubsvertretung niemand den Faden verliert.
Im Paket Professional ist das Ticketsystem enthalten, zu Basis buchen Sie es als Zusatzmodul für 19 € im Monat.
Vorteile auf einen Blick
- Kundenanfragen zentral als Tickets erfassen und priorisieren
- Maileingang über IMAP oder Microsoft 365
- Zuweisung an Mitarbeiter mit klaren Bearbeitungsstatus
- Verknüpfung mit Kunden und Reparaturaufträgen für vollen Kontext
- Nachvollziehbarer Verlauf mit internen Kommentaren
- Ordner, Vorlagen und Wissensbausteine für wiederkehrende Antworten
- In Professional enthalten, sonst Zusatzmodul für 19 €/Monat
Live-Demo · ohne Anfrage
Ticketsystem in der Live-Demo
Sie müssen uns dafür nicht schreiben. Melden Sie sich mit den nebenstehenden Daten an, der Link führt Sie direkt in den Bereich Ticketsystem einer vollständig gefüllten Installation.
- demo@repairvision.de
- Passwort
- Demo-Werkstatt-2026
Die Anmeldemaske füllt sich nicht von selbst, kopieren und einfügen. Jede Stunde wird die Demo zurückgesetzt, Sie dürfen dort also Aufträge, Kunden und Belege anlegen, ändern und löschen.
RepairVision™ kostenlos testen
14 Tage kostenlos, keine Kreditkarte erforderlich. Überzeugen Sie sich selbst.
Schon entschieden? Direkt buchen, ohne Umweg über die Testphase.