Ticketsystem
Kundenanfragen als Tickets erfassen, zuweisen und nachverfolgen, direkt mit Reparaturen verknüpft.
Überblick
Mit dem Ticketsystem bündeln Sie alle Kundenanfragen an einem Ort. Anfragen per E-Mail oder aus dem Tagesgeschäft werden als Tickets erfasst, einem Mitarbeiter zugewiesen und über klare Status bis zur Lösung nachverfolgt. Nichts geht mehr in Zetteln oder E-Mail-Postfächern unter.
Tickets lassen sich direkt mit Kunden und Reparaturaufträgen verknüpfen, sodass jeder im Team sofort den vollständigen Kontext sieht: Welches Gerät, welcher Auftrag, welche Vorgeschichte. Interne Kommentare und ein nachvollziehbarer Verlauf sorgen dafür, dass auch bei Schichtwechsel oder Urlaubsvertretung niemand den Faden verliert.
Das Ticketsystem ist Teil des Professional-Pakets und ergänzt die Reparaturverwaltung um einen sauberen Support-Kanal, besonders bei Werkstätten mit hohem Anfrageaufkommen.
Vorteile der Ticketsystem
- Kundenanfragen zentral als Tickets erfassen und priorisieren
- Zuweisung an Mitarbeiter mit klaren Bearbeitungsstatus
- Verknüpfung mit Kunden und Reparaturaufträgen für vollen Kontext
- Nachvollziehbarer Verlauf mit internen Kommentaren
- Im Professional-Paket enthalten
Live-Demo · zurzeit geschlossen
Wir zeigen es Ihnen persönlich
Die öffentliche Demo ist gerade nicht erreichbar. Schreiben Sie uns kurz, dann richten wir Ihnen einen eigenen Zugang mit Beispieldaten ein und gehen die Bereiche mit Ihnen durch, die Sie interessieren.
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