Ticketsystem
Kundenanfragen als Tickets erfassen, zuweisen und nachverfolgen — direkt mit Reparaturen verknüpft.
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Überblick
Mit dem Ticketsystem bündeln Sie alle Kundenanfragen an einem Ort. Anfragen per E-Mail oder aus dem Tagesgeschäft werden als Tickets erfasst, einem Mitarbeiter zugewiesen und über klare Status bis zur Lösung nachverfolgt — nichts geht mehr in Zetteln oder E-Mail-Postfächern unter.
Tickets lassen sich direkt mit Kunden und Reparaturaufträgen verknüpfen, sodass jeder im Team sofort den vollständigen Kontext sieht: Welches Gerät, welcher Auftrag, welche Vorgeschichte. Interne Kommentare und ein nachvollziehbarer Verlauf sorgen dafür, dass auch bei Schichtwechsel oder Urlaubsvertretung niemand den Faden verliert.
Das Ticketsystem ist Teil des Professional-Pakets und ergänzt die Reparaturverwaltung um einen sauberen Support-Kanal — ideal für Werkstätten mit hohem Anfrageaufkommen.
Vorteile der Ticketsystem
- Kundenanfragen zentral als Tickets erfassen und priorisieren
- Zuweisung an Mitarbeiter mit klaren Bearbeitungsstatus
- Verknüpfung mit Kunden und Reparaturaufträgen für vollen Kontext
- Nachvollziehbarer Verlauf mit internen Kommentaren
- Im Professional-Paket enthalten
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14 Tage kostenlos, keine Kreditkarte erforderlich. Überzeugen Sie sich selbst von der Ticketsystem.