Assistent für Kostenvoranschläge

Überblick

Sie tippen ein, was das Gerät hat: „display gesprungen, touch geht noch, akku hält nicht mehr". Der Assistent sucht die passenden Leistungen in Ihrem Katalog, setzt die Positionen, formuliert den Text für den Kunden und stellt Rückfragen, wo Ihre Angaben nicht reichen. Sie sehen einen Entwurf im Formular und bestätigen ihn, ändern ihn oder verwerfen ihn. Gespeichert wird nichts von allein.

Der entscheidende Punkt ist, was er nicht kann: Preise erfinden. Das ist keine Bitte an das Sprachmodell, sondern die Bauweise. Es bekommt schlicht kein Feld für Geldbeträge und kann nur auf Leistungen aus Ihrem Katalog zeigen. Die Preise setzt danach der Server ein, in dieser Reihenfolge: aus der Gerätedatenbank, aus dem Lager, aus dem Leistungskatalog. Findet sich nirgends einer, steht an der Zeile „Preis offen" statt einer Zahl. Ein Kostenvoranschlag ist zwar nicht auf den Cent bindend, aber wesentlich darüber hinaus dürfen Sie nicht gehen, ohne den Kunden zu fragen. Eine erfundene Zahl darin sieht man nicht an, dass sie erfunden ist.

Es verlassen keine Kundendaten Ihr Haus. Das Modell sieht das Gerät, Ihre Stichworte und den passenden Auszug aus Ihrem Leistungskatalog. Weder Name noch Anschrift noch Telefonnummer werden übertragen, und für die Aufgabe braucht es sie auch nicht. Der Assistent ist ab Werk aus und wird von Ihnen eingeschaltet.