RepairVision Fernhilfe
Ihre Werkstatt hilft an Ihrem Computer
Mit dem kleinen Programm sieht Ihre Werkstatt Ihren Bildschirm und kann, wenn Sie es erlauben, Maus und Tastatur bedienen. Sie bleiben dabei und können jederzeit beenden.
Für eine Verbindung brauchen Sie einen Link Ihrer Werkstatt. Ohne ihn kann sich niemand mit Ihrem Computer verbinden, auch nicht mit diesem Programm.
Für den Mac
Version 1.0.0
- Mac mit Apple-Chip oder Intel-Prozessor
- macOS 13 Ventura oder neuer
- Signiert und von Apple geprüft (notarisiert)
Beim ersten Start fragt macOS nach der Bildschirmaufnahme. Das Programm führt Sie dorthin.
Für Windows
Version 1.0.0
- Windows 10 oder 11, 64 Bit
- Ohne Installation, die Datei startet direkt. Sie meldet nur ihren Link bei Windows an.
Meldet Windows „Der Computer wurde durch Windows geschützt“, wählen Sie „Weitere Informationen“ und dann „Trotzdem ausführen“.
So funktioniert es
- Schritt 1
Link von der Werkstatt öffnen
Sie bekommen ihn per E-Mail oder Nachricht. Öffnen Sie ihn auf dem Computer, um den es geht.
- Schritt 2
Programm laden und öffnen
Die Seite der Werkstatt bietet die passende Fassung an. Sie können sie auch hier laden.
- Schritt 3
Zustimmen
Im Programm sehen Sie, wer helfen möchte, und wählen „Ansehen und steuern“ oder „Nur ansehen“.
Sie entscheiden
Ohne Ihre Zustimmung im Programm sieht niemand etwas. Sie können auch nur das Ansehen erlauben.
Jederzeit beenden
Ein Klick auf „Beenden“ trennt sofort. Danach ist kein Zugriff mehr möglich.
Nichts bleibt zurück
Es läuft kein Dienst im Hintergrund und es gibt keinen dauerhaften Zugang. Das Programm dürfen Sie danach löschen.
Verschlüsselt
Bild und Eingaben gehen verschlüsselt direkt zur Werkstatt. Ein Sicherheitscode zeigt, dass niemand dazwischen sitzt.
Sie sind eine Werkstatt?
Die Fernwartung gehört zur Diagnose in RepairVision. Sie starten sie am Auftrag oder in der Diagnose, senden den Link und halten danach Arbeitszeit und Notiz gleich am Auftrag fest. Alle Funktionen ansehen